Asesoramiento online

  • ¿Necesitas un asesoramiento online?

    El asesoramiento online son sesiones de trabajo individuales en bloques de una hora que, por lo general, se realizarán por teléfono o videoconferencia. Se trata de un canal de consultas sobre transformación digital enfocado a ofrecer una ayuda ágil para cuestiones que puedan gestionarse rápidamente, sin preocuparse por cuestiones comerciales ni compromisos posteriores.

    Cada sesión tiene un coste cerrado de 60€ (impuestos incluidos) y, para garantizar la disponibilidad, es obligatorio acordar una fecha y hora adecuada con un mínimo de antelación.

  • ¿Para quién es?

    • Cualquiera puede solicitar un asesoramiento. Te atenderemos de la forma más completa y profesional posible dentro del tiempo disponible.
    • Los clientes pueden utilizar este canal para recibir soporte perpetuo sobre trabajos y proyectos anteriores, incluso cuando estén fuera de soporte o garantía.
  • Paso 1: solicita una sesión

    Rellena el formulario indicando los datos básicos de tu empresa y la consulta.

  • Paso 2: pre-asesoramiento

    Te llamaremos para conocer tu caso, documentarnos y cerrar los detalles.

  • Paso 3: efectúa el pago

    No lo hagas antes de confirmar la sesión, son 60€ precio final (impuestos incluidos).

  • Paso 4: realiza la sesión

    Realiza la sesión con nosotros durante la hora acordada. ¡Hagamos que cunda!

  • Ejemplos prácticos

    Te has estado informando sobre transformación digital y necesitas hablar con un experto, pero no quieres contactar con proveedores todavía (porque te van a perseguir durante meses).

    Te enfrentas a una decisión relacionada con el mundo digital y te vendría bien contar con una opinión objetiva. Por ejemplo, para desbloquear una decisión interna, convencer a un escéptico, etc.

    Te ha llegado una propuesta o presupuesto y te ves sin conocimientos o experiencia para valorarlo (por precio, características, barreras de salida, relevancia tecnológica, encaje con el negocio…).

    Te interesa realizar un diagnóstico digital de tu empresa, que podemos realizar online siguiendo nuestra metodología.

    ¡Entre muchas otras!

  • Condiciones y preguntas frecuentes

    • ¿Quién realiza el asesoramiento online? Lo realiza Fernando Manero, director de Alkeno, puedes ver su experiencia detallada en LinkedIn. Si no pudiese hacerlo él, o si tuviese más sentido que el asesoramiento lo realice otro miembro de Alkeno, se te informará antes de que tengas que hacer el pago.
    • ¿Cómo se lleva a cabo el asesoramiento? Puede ser por vía telefónica o por videoconferencia (Skype, Hangouts, etc.). Te enviaremos instrucciones detalladas en el email de confirmación, aunque también puedes proponer algún medio alternativo si lo prefieres.
    • ¿En qué días y horas puede ser el asesoramiento? Lo habitual son los días laborables de 8:00 a 18:00 (de lunes a jueves) y de 8:00 a 14:00 (viernes). Lo ideal es que en el formulario propongas varias fechas y horas que te vengan bien, para que sea más fácil que encajemos.
    • ¿Qué sucede si no quedo satisfecho? Si el asesoramiento online no cumple tus expectativas reintegraremos el importe íntegro de la sesión.
    • ¿Por qué hay que pagar? Porque queremos que sea un producto que aporte valor (si fuese gratis, sería un mero gancho comercial). Además, el tener que pagar nos obliga a todos a tomarlo en serio (¿lo necesito, qué pregunto, cómo aprovecho bien el tiempo de la sesión, qué día no me van a interrumpir…?).
    • ¿Se puede solicitar una factura? Por supuesto.
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    • ¿Cómo sé si mis dudas encajan en el formato? Desde Alkeno valoraremos la información que nos traslades en el formulario y, en caso de duda, te llamaremos para ampliar la información y asegurarnos (por eso es importante que seas concreto al describir la situación y qué es lo que buscas conseguir).
    • ¿La sesión puede durar más de una hora? No, cada sesión de asesoramiento online dura una hora como máximo. Por lo general suelen suelen durar menos porque es más que suficiente para comentar y debatir cualquier cuestión.
    • ¿Puedo solicitar varios asesoramientos? Si se quieren tratar asuntos diferentes, por supuesto. Si se trata de profundizar en algo concreto, no suele ser adecuado porque el formato no es ideal para resolver dudas complejas, que requieran conocer bien tu empresa o investigar una solución.
    • ¿Y si estoy convencido de que mi consulta llevará más de una hora? Entonces esta modalidad no es la más adecuada, necesitas un proyecto de consultoría (si es algo concreto) o un director de transformación digital (si es más transversal a la empresa).
    • ¿Qué sucede si los horarios no coinciden? Ofrece varias alternativas en el formulario y trataremos de buscar una solución.
    • ¿Con cuánta antelación hay que efectuar el pago? Al menos 48 horas, si llegado ese momento no se ha efectuado cancelaremos la reserva y utilizaremos ese tiempo para otro trabajo.
    • ¿Una vez cerrada una fecha y hora, se puede modificar? Sí, pero tienes que avisar con más de 48 horas de antelación y tiene que ser posible acordar una nueva fecha y hora que nos venga bien a todos.
    • ¿Una vez pagada la sesión, se puede cancelar y reembolsar? Sí, pero tienes que avisar con más de 48 horas de antelación para que podamos hacer el reembolso del importe íntegro.
    • ¿Qué sucede si Alkeno no puede acudir o llega tarde a una sesión? Te avisaríamos desde que fuésemos conscientes de la situación, te pediríamos disculpas y buscaríamos una fecha y hora alternativas. Además, te reembolsaríamos el importe por las molestias.
    • ¿Qué sucede si llego tarde a la sesión? La sesión comenzará en cuanto estés disponible y durará hasta la hora oficial contratada. En esta modalidad la puntualidad es imprescindible para todos.
    • ¿Qué sucede si no acudo a la sesión? Se considera que la sesión se ha celebrado con normalidad y el importe no se devolverá, puesto que para nosotros ese tiempo estaba reservado y se ha perdido.
    • ¿Qué sucede si por motivos técnicos la sesión no puede celebrarse? Si son atribuibles a Alkeno, te ofreceremos otra fecha y reembolsaremos el importe por las molestias. Si no, la sesión se considerará realizada.
    • ¿Qué sucede si tengo problemas para hacer el pago con PayPal? Ponte en contacto con nosotros urgentemente para gestionarlo.
    • ¿Si soy antiguo cliente, tengo que hacer el pago por adelantado? No, puedes solicitar realizar el pago por transferencia si lo deseas.
    • ¿Es el asesoramiento online tan cuadriculado como parece? Sí, tiene que serlo, de lo contrario no sería operativo.